FAQ

Adventskalender

Wann wird mein Adventskalender geliefert?


Die Adventskalender werden ab dem 1. November an euch verschickt.
Der DHL Postbote eure Pakete täglich ab, so dass der Versand dann ganz zügig innerhalb von 1- 3 Werktagen nach Zahlungseingang stattfindet. Damit der Adventskalender garantiert noch passend bis zum 30. November bei dir oder der Beschenkten ankommt, ist der Zahlungseingang deiner Bestellung bis zum 25. November notwendig. Alle Zahlungseingänge ab dem 26. November werden so schnell wie möglich von uns bearbeitet und die Adventskalender umgehend verschickt.




Aus welchem Material sind die Schmuckstücke im Adventskalender?


Alle Schmuckstücke von Anoa entsprechen deutschen Standards und sind von Cadmium, Nickel und Blei befreit. Die Modeschmuckstücke in deinem Adventskalender sind aus Messing vergoldet, versilbert und rosévergoldet. Die Echtschmuckstücke sind aus 925 Sterling Silber, 925 Sterling Silber vergoldet, und 925 Sterling Silber rosévergoldet. Wir verwenden Swarovski-Kristalle und Cubic Zirkonia. Die Ringe im Adventskalender ab 100€ sind alle größenverstellbar.




Für wen ist der Adventskalender geeignet?


Der Adventskalender von Anoa ist für Frauen jeden Alters geeignet, die filigranen und geschmackvollen Schmuck mögen. Unsere Schmuckstücke passen sowohl zu Anlässen im Alltag als auch zu besonderen Feierlichkeiten. Besonders als Geschenk für die Freundin, Frau, Mutter, Tochter, Tante, Cousine oder Nachbarin kommt der Adventskalender immer mit großer Begeisterung an.




Welche Größe hat der Adventskalender?


Der 50€ Adventskalender hat eine Größe von 19 x 24 x 5,2 cm (BxHxT). Aufgeklappt sind die Maße: 38 x 24 x 2,5 cm. Die Adventskalender ab 100€ haben eine Maße von 45 x 45 x 45 cm.




Kann ich den Inhalt des Adventskalenders schon sehen?


Für die Adventskalender 100€, 150€, 300€, 500€ und 1000€ wird euch ein Beispiel des Inhalts im jeweiligen Produkt angezeigt.
Bei den 50€ und 1000€ Adventskalendern dürft ihr euch überraschen lassen.




Das sagen KundInnen über unsere Adventskalender aus den letzten Jahren:


„Wunderschöner Inhalt. Genau so hatte ich ihn mir vorgestellt.“ „Tolle Idee. Meine Mutter hat sich so sehr gefreut.“ „ Meine Freundin war letztes Jahr so begeistert, dass ich für sie dieses Jahr wieder einen Adventskalender von euch bestellt habe.“ „Der Kalender ist heile angekommen und sieht toll aus. Ich freue mich schon auf die Adventszeit.“ „Der Kalender war ein Geschenk für mich selbst. Ich liebe den Schmuck.“




Kann ich mein Paket zu einem Wunschtermin kommen lassen oder Sonderwünsche einbringen?


Schreibt uns gerne eine E-Mail an hello@anoa-shop.com und wir schauen, was möglich ist!




Wie wird der Adventskalender versendet? Ist eine Sendung ins Ausland möglich?


Wir verschicken weltweit mit DHL und in Deutschland auch mit DHL Express.
Innerhalb von Deutschland verschicken wir versandkostenfrei.
Weil alle Adventskalender limitiert sind, empfehlen wir euch frühzeitig zu bestellen.




Ist der Adventskalender 2020 der gleiche wie in den letzten Jahren?


Nein, alle Adventskalender ab 100€ haben eine neu designte Verpackung wie auch neue Schmuckstücke. Die Verpackung des 50€ Adventskalenders ist aus dem letzten Jahr und enthält Schmuckstücke aus den letzten Kollektionen.




Verschickt ihr auch via DHL Express?


Ja, für einen Aufpreis von 12,90€ verschicken wir innerhalb Deutschlands auch mit DHL Express.





Allgemein

Was ist das Besondere an Anoa?


Anoa ist ein junges Label aus Münster, das Schmuckunikate mit viel Liebe designt. Wir hoffen, dir gefallen unsere Produkte genauso wie uns.




Kooperiert ihr auch mit Großkunden?


Die meisten Produkte können mehrfach angefertigt werden. Gerne kooperieren wir auch mit Großkunden. Nutze dafür unseren Händlerlogin. Bei Fragen kannst du dich auch gerne hier bei uns melden.




Sind Sonderanfertigungen bei euch möglich?


Bei individuellen Schmuckstücken oder z.B. auch bei Kürzungen oder Verlängerungen einer Kette melde dich über hello@anoa-shop.com




Habt ihr auch einen Shop, in denen ich mir die Schmuckstücke vor Ort anschauen kann?


Nein, leider haben wir keinen Showroom mehr. Aufgrund von Familienzuwachs und Auslandsaufenthalten, haben wir uns entschlossen, nur noch online zu verkaufen.





Bestellungen

Wie kann ich bei euch im Shop eine Bestellung tätigen?


Eine Bestellung bei Anoa ist ganz einfach. Du legst einfach deine Lieblingsschmuckstücke in den Warenkorb, in dem du auf den kleinen Einkaufswagen Button klickst. Eine Übersicht über deinen Warenkorb erhältst du, wenn du oben rechts den Einkaufswagen Button klickst.




Muss ich mich als Nutzer registrieren, um online einkaufen zu können?


Nein, du kannst deine Bestellung auch als Gast tätigen. Unter dem Menüpunkt „Mein Anoa“ kannst du ein Nutzer-Konto eröffnen und dich registrieren. Dies hat den Vorteil, dass du dich jederzeit wieder einloggen kannst und den aktuellen Status deiner Bestellung abfragen oder ältere Bestellungen für eine eventuelle Nachbestellung einsehen kannst.




Ich habe ein Anoa Schmuckstück im Shop bestellt, habe aber keine Bestätigung bekommen. Ist meine Bestellung bei euch eingegangen?


Normalerweise erhältst du eine Bestätigung via Email direkt nach deinem Bestellvorgang. Bitte prüfe auch deinen Spam Ordner. Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du dich einloggen und deinen Bestellstatus abfragen. Wenn du als Gast bestellt hast, schreibe uns am besten eine Nachricht über hello@anoa-shop.com, um sicher zu gehen, dass wir deine Bestellung erhalten haben.




Ich möchte einen Gutschein verschenken. Wo kann ich diesen bei euch bestellen?


Ja, auf jeden Fall. Unsere Gutscheine findest du oben in der Übersicht.




Wie kann ich einen Gutschein einlösen?


Trage deinem persönlichen Code in deiner Bestellübersicht im Warenkorb ein. Danach reduziert sich der Gesamtbetrag direkt um den Gutscheinwert. Du kannst einen Gutschein pro Bestellung bei uns einlösen.





Versand

Wie lange dauert der Versand bei Anoa?


Der Versand dauert in der Regel ab Zahlungseingang 1 - 3 Werktage innerhalb Deutschlands und ca. 3 - 5 Werktage in der EU. Der weltweite Versand dauert ca. 5-9 Werktage. Wir versenden unsere Produkte mit der Deutschen Post und DHL.




Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?


Natürlich. Klicke einfach auf "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab" und gib deine Wunschadresse in die passenden Felder ein. Wenn die Bestellung ein Geschenk sein soll, schreibe uns ein kurzes Kommentar am Ende des Bestellvorgangs und wir legen keine Rechnung zu der Bestellung.




Ich möchte meine bestellten Produkte zurück senden. Wie gehe ich hier vor ?


Innerhalb von 14 Tagen kannst du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Bitte fülle das bei der Bestellbestätigung mitgesandte Widerufsformular aus und lege es deiner Rücksendung bei. Eine Rückerstattung des Geldes erfolgt nur, wenn das Produkt in einem tadellosen (im Falle des Adventskalenders: nicht geöffneten) Zustand ist. Alle Informationen zu unseren Widerufsbedingungen findest du hier.





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